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Il QFD Quality Function Deployment

Il Quality Function Deployment o QFD viene applicato attraverso un approccio grafico denominato casa della qualità che riunisce una serie di tabelle in cui sono riportati tutte le informazioni necessarie allo sviluppo di un nuovo prodotto o servizio provenienti dal cliente (VOC Voice of Client) e da tutti gli enti interessati (Funzioni aziendali).

Il QFD è uno pertanto uno strumento:

  • di supporto alle decisioni ovvero consente di assumere decisioni strategiche considerando “tutti i punti di vista”
  • di integrazione e coinvolgimento delle funzioni aziendali (comunicazione aziendale).

Il QFD mira a far intervenire nel processo di progettazione tutte le funzioni aziendali spingendole a portare il loro contributo fin dall'inizio ed in ogni momento dello sviluppo del prodotto e non (come di prassi accade mediante "confronti" interfunzionali via via che si procede col progetto).